ISO27001認(rèn)證
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Q Q：企業(yè)ISO20000認(rèn)證體系IT運維服務(wù)如何改進(jìn)過程？
發(fā)布時間：2020-11-02 作者：廣匯聯(lián)合 來源：廣匯聯(lián)合
1、建立服務(wù)改進(jìn)策略，定義服務(wù)改進(jìn)活動的角色與職責(zé)；
2、執(zhí)行服務(wù)過程監(jiān)測計劃，定期從服務(wù)過程收集數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行整理分析；
3、定期收集供需雙方服務(wù)評價信息，進(jìn)行整理分析；
4、根據(jù)數(shù)據(jù)信息分析結(jié)果，確定改進(jìn)措施，制定服務(wù)改進(jìn)計劃；
5、執(zhí)行服務(wù)改進(jìn)計劃，并對改進(jìn)情況進(jìn)行跟進(jìn)。
