ISO20000標準內部各流程關系是怎樣的呢?
發布時間:2020-10-30 作者:廣匯聯合 來源:廣匯聯合
ISO20000認證的各個流程其實是環環相扣的。首先有客戶需求產生SLA,通過可用性和服務連續性管理來保障服務可用,財務管理則要求必須在適度的預算下考慮可用性,而容量管理正是二者取得平衡的一個重要手段。通過容量評估在業務量增長時提前做好擴容,可以避免因容量不足導致的可用性降低;通過容量監控,及時減少冗余資源,避免資源的浪費。容量管理可以幫助企業以較高的性價比提供滿足業務需求的IT服務容量。