ISO20000認(rèn)證所需的配置管理數(shù)據(jù)庫該如何選擇？

發(fā)布時(shí)間：2020-09-09 作者：廣匯聯(lián)合來源：廣匯聯(lián)合

ISO20000認(rèn)證所需的配置管理數(shù)據(jù)庫企業(yè)應(yīng)該從多個(gè)方面來考量。

1.根據(jù)自身需求選擇

在ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中沒有明確定義配置管理數(shù)據(jù)庫的建立標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于到底要建成怎樣的配置管理數(shù)據(jù)庫才能符合IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)，并為組織IT服務(wù)其他流程提供信息,這些問題每個(gè)廠家都有不同的理解,組織應(yīng)該根據(jù)自己的特色和需求選擇符合業(yè)務(wù)未來發(fā)展的,且具有高操作性的配置管理數(shù)據(jù)庫。

2.根據(jù)與其它流程的融合度選擇

配置管理數(shù)據(jù)庫平臺(tái)和ISO20000認(rèn)證的其他流程,例如變更、問題、事件等都有關(guān)系,但是很多配置管理數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品都只有配置管理流程,無法實(shí)現(xiàn)和其他流程的互動(dòng)，限制了ISO20000認(rèn)證配置管理數(shù)據(jù)庫價(jià)值的體現(xiàn)。建議組織在選擇配置營理故據(jù)庫平臺(tái)時(shí)能夠充分考慮和其他流程的融合，即使配置管理流程和其他流程選擇不同的操作平臺(tái),也必須做好接口和數(shù)據(jù)同步。

3.根據(jù)更新及時(shí)性選擇

ISO20000所需的認(rèn)證配置管理數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)和構(gòu)建目的是為了能夠清楚統(tǒng)計(jì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)信息,同時(shí)為變更、事件、問題等流程提供這些信息，配置管理數(shù)據(jù)庫的價(jià)值能否得到最大的展現(xiàn)主要體現(xiàn)在配置管理數(shù)據(jù)庫中配置項(xiàng)信息是否完整和更新及時(shí)。組織應(yīng)該選擇信息更新及時(shí)的ISO20000所需的認(rèn)證配置管理數(shù)據(jù)庫。

綜上所述,組織在選擇ISO20000認(rèn)證所需的配置管理數(shù)據(jù)庫時(shí),應(yīng)該圍繞自身需求,與其它流程的融合度,更新及時(shí)性選揮,同時(shí),充分考慮平臺(tái)的兼容性、可用性和可擴(kuò)展性,為ISO20000認(rèn)證其他流程提供更好的服務(wù),為IT基礎(chǔ)架構(gòu)奠定一個(gè)扎實(shí)的基礎(chǔ)。

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