ISO20000認(rèn)證體系實施時這一步不能大意
發(fā)布時間:2020-09-08 作者:廣匯聯(lián)合 來源:廣匯聯(lián)合
ISO20000認(rèn)證體系的實施是一個復(fù)雜的過程,因此,掌握正確的步驟、方法是非常重要的,很多企業(yè)都很重視實施的步驟,但是有一步往往會被很多企業(yè)忽略,那么是什么呢?接下來我們來給大家介紹一下ISO20000體系實施時絕對不能大意的一個步驟。
ISO20000認(rèn)證體系實施包括以下幾個步驟:
1、準(zhǔn)備
2、初步評估與計劃制定
3、體系建設(shè)
4、認(rèn)證審計準(zhǔn)備
5、認(rèn)證審計
6、維護(hù)
企業(yè)一般都能按照步驟認(rèn)真地實施信息服務(wù)體系,但是,對于最后一步維護(hù)卻往往不夠重視,這一步不能大意,ISO20000認(rèn)證實施后該如何維護(hù)呢?
1、認(rèn)證的有效期為三年,所以每三年需要進(jìn)行一次全面的認(rèn)證審計;
2、每年都須由注冊認(rèn)證機構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督審計,以確保認(rèn)證質(zhì)量,確保服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn);
3、組織需要根據(jù)ISO20000的要求,進(jìn)行內(nèi)部審計。