ISO27001認(rèn)證
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Q Q：ISO20000認(rèn)證有用嗎?如何對IT服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)?
發(fā)布時(shí)間：2020-09-04 作者：廣匯聯(lián)合 來源：廣匯聯(lián)合
作為ISO體系的一員,ISO20000體系是關(guān)于IT服務(wù)的認(rèn)證體系，在IT服務(wù)越來越受到重視的今天,ISO20000認(rèn)證有用嗎?如何對IT服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)呢?
ISO20000認(rèn)證對IT服務(wù)改進(jìn)的過程包括但不限于以下活動：
1、執(zhí)行服務(wù)改進(jìn)策略,定義服務(wù)改進(jìn)活動的角色與職責(zé)；
2、執(zhí)行服務(wù)過程監(jiān)測計(jì)劃,定期從服務(wù)過程收集數(shù)據(jù)信息,進(jìn)行整理分析；
3、定期收集供需雙方服務(wù)評價(jià)信息,進(jìn)行整理分析；
4、根據(jù)數(shù)據(jù)信息分析結(jié)果,確定改進(jìn)措施,制定服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃；
5、執(zhí)行服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃,并對改進(jìn)情況進(jìn)行跟進(jìn)。
由此可見,關(guān)于ISO20000認(rèn)證有用嗎這個問題,答案是肯定的,ISO20000體系對于企業(yè)IT服務(wù)的改進(jìn)有很大的作用,能幫助企業(yè)更好地展開業(yè)務(wù)，獲得更好的客戶評價(jià),樹立良好的口碑。
