ISO27001認(rèn)證
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Q Q：ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系-發(fā)布與部署管理
發(fā)布時間：2020-08-07 作者：廣匯聯(lián)合 來源：廣匯聯(lián)合
交付、分發(fā)并追溯在發(fā)布到實際運(yùn)行環(huán)境中的一個或多個變更與相關(guān)方協(xié)商發(fā)布策略并形成文件。發(fā)布策略包括發(fā)布類型和頻次。
組織應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)要求對服務(wù),系統(tǒng)、軟件和硬件的發(fā)布進(jìn)行策劃。在所有相關(guān)方之間就如何啟動發(fā)布計劃達(dá)成一致，并經(jīng)過如客戶,操作人員和支持人員的授權(quán)過程，包括一旦發(fā)布失敗,返回或補(bǔ)救的方式。
計劃應(yīng)記錄發(fā)布的日期及可交付結(jié)果,并參見相關(guān)的變更請求、已知的錯誤和問題。就這些情況與事故管理過程進(jìn)行溝通 。
評估變更要求對發(fā)布計劃的影響,發(fā)布與部署管理流程包括配置信息和變更記錄的升級和變化。根據(jù)既定的過程來管理緊急發(fā)布,緊急發(fā)布過程與緊急變更管理過程有接口。
設(shè)計并實施發(fā)布和分發(fā),以確保在安裝,處置、包裝和交付的過程中保持硬件和軟件的完整性，測量成功或失敗的發(fā)布。測量應(yīng)包括發(fā)布之后與發(fā)布有關(guān)的事故。分析應(yīng)包括對業(yè)務(wù)、IT服務(wù)和支持性人力資源影響的評估,并作為服務(wù)改進(jìn)計劃的輸入。
